[coup de gueule] protection escroquerie
C'est l'histoire d'un très vieux monsieur qui vit seul dans une maison confortable bien trop grande pour lui.
La maison est protégée contre l'incendie comme un site industriel seveso.
Ca lui coûte très cher : deux contrats de maintenance, quatre visites par an, un gros chèque à signer à chaque fois. Car à chaque visite, un commercial zélé convainc le vieux monsieur de rajouter un extincteur ici ou là, de remplacer les anciens par des modèles plus modernes donc dit-il plus efficaces. Et si le vieux monsieur n'obtempère pas, son assurance refusera de le couvrir en cas de pépin, lui dit-on.
Il va finir par y avoir un extincteur dans chaque pièce de la cave au grenier. Alors que le vieux monsieur ne fait plus jamais de feu dans sa cheminée depuis des années… qu'il est au tout électrique, chauffage, cuisson… et que la voiture ne sort plus du garage. Les derniers modèles d'extincteur installés pèsent plus de trente kilos et ne peuvent être manipulés que par l'abonné assidu d'une salle de musculation.
Existe-t-il une "protection escroquerie" pour les vieux ? Comment les protéger contre la maltraitance financière ?
[les détails de l'arnaque à l'extincteur, dans la suite de cette note]
L'histoire est vécue bien sûr, et je la raconte parce que le journal Le Monde publiait le 24 octobre, un article du Professeur Jacques Soubeyrand (hôpital Sainte-Marguerite, Marseille) : La maltraitance contre les personnes âgées prend de l'ampleur, une violence qui n'est pas seulement physique mais aussi financière. En voici un extrait :
Un type de maltraitance particulier est également à relever, car prenant de plus en plus d'importance et grave par ses conséquences létales : la maltraitance financière.
On estime ainsi que, dans les années à venir, une personne de plus de 65 ans sur cinq ou six en sera victime, les femmes et les sujets en perte d'autonomie en priorité. Aux Etats-Unis, on évalue à plus de 5 millions le nombre des victimes, chiffre à l'évidence sous-évalué dans la mesure où nombre d'entre elles se taisent soit par honte d'avoir été dupées, soit surtout par inconscience du préjudice. L'ampleur du phénomène a même conduit à faire passer la maltraitance financière du domaine du droit civil dans le champ du droit pénal.
Si il est sans doute malheureusement possible d'être inconsciemment maltraitant, ne serait-ce que par maladresse, la minable escroquerie à la protection incendie que je raconte ici est indiscutablement un abus de faiblesse intentionnel et organisé.
Après une recherche dans les papiers plus très bien classés du vieux monsieur, on s'est aperçu qu'un commercial exfiltré d'une Première Société, avait rejoint une compagnie de sécurité incendie concurrente, et s'était présenté à nouveau chez son ancien client pour lui faire souscrire un nouveau contrat d'entretien au nom de la Seconde Société. Fragilisé par l'âge et le décès de son épouse, le vieil homme ne s'était pas méfié, et avait certainement cru à un simple changement de raison sociale. Année après année, les deux sociétés ont continué à envoyer leurs techniciens chargés de la maintenance, puis du remplacement, des mêmes extincteurs.
La Première Société dûment informée de la situation et contactée, n'a pas donné signe de vie, et la Seconde Société non plus bien sûr, auprès de qui on exige la résiliation du contrat "en double" de maintenance des extincteurs, et la restitution des trop-perçus.
La prochaine étape est un contact avec les associations de consommateurs compétentes (vous en connaissez ?) et la Direction Générale de la Concurrence, de la Consommation et de la Répression des Fraudes.
Première Société : ISOGARD, http://www.isogard.com/
Seconde Société : LE RESEAU SECURITE SARL, La Motte, 28250 LE MESNIL-THOMAS, http://www.lereseausecurite.com/
leblase
Pour les organisations, je te conseille Que choisir bien sûr, la CIA et Clearstream.
Pour le reste, tu fais bien d’en parler: avec l’allongement de l’espérance de vie et la situation relativement aisée de tous ces retraités, les gens du 3ème et 4ème âge deviennent la cible de plus en plus fréquente de toutes sortes d’arnaques, légales ou non.
Mais ça fait un moment: combien de petits vieux sont-ils victimes d’abus de la part de leurs banques? J’ai pu voir comment étaient traités les comptes de personnes absoument inconscientes que l’argent déposé dans des portefeuilles et placements soi-disant “prudents” étaient en fait du pur vol: l’argent reste en dépôt, sans profit (à peine indexé sur l’inflation, donc en ce moment..) pour le client, alors que l’établissement bancaire, lui.
De toutes manières, les fameux “conseillers clientèle” , lorsqu’ils ne sont pas incompétents, sont les mauvais prêtres d’un catéchisme honteux.
Un conseil: ne pas uivre leurs conseils (mieux vaut s’abonner aux Ets leblase, qui ont déjà avertis avec succès les zyeuxmuets de perspectives à saisir, à trois reprises au moins.
A la campagne, les démarcheurs s’en donnent à coeur joie avec les vieillards. Comme les politiques en fait.
Une seule solution: rajeunir.
Une autre: mourir en harmonie avec soi-même.
Une autre: ah non, on m’appelle au telephone
tilly
Ah cher leblase, merci de ta prompte et grande sollicitude et de tes toujours excellents conseils.
Je suppose que le téléphone c’était pour annoncer une promotion sur extincteurs à poudre et les fenêtres alu, exclusivement réservée à ton attention.
D’un autre côté, faut comprendre, ces pauvres jeunes conseillers et conseillères sont poussés au crime, soit
– par leur hiérarchie harcelante qui exige du rapport encore du rapport, soit
– par leur chère et tendre harceleuse qui exige du confort encore du confort
Nous vivons une époque moderne.
ps – tu as vu le slogan de la LRS : Tout Feu Tout Flamme ! (je déforme à peine)
malydis
Oui, les banques, les extincteurs, maintenant aussi tous ceux qui profitent des prescriptions du grenelle de l’environnement pour proposer des visites-diagnostic. Mais il faudrait systématiquement un réseau de soutien pour personnes âgées, ca rejoint votre projet d’accès à l’internet pour le 3eme âge. Moi je constate qu’on a bien du mal à trouver des sociétés sérieuses même pour encadrer les services à domicile. et que dire des entretiens de jardins Oui il y a bien crise autour des personnes très âgées.
Pour les sociétés d’extincteurs je les ai toujours soupsonnées même pour les entreprises, car la législation est plutôt floue bien qu’ils s’y réfèrent, et les techniciens – commerciaux vendeurs de quelle compétence et formation disposent’ils réellement?
Je pense que ce n’est pas une simple association de consommateurs, mais peut-être l’assistance de la caisse de retraite qui pourrait conseiller, voir peut être l’assurance avec la défense juridique. Dans ton cas le changement d’employeur s’il est bien dénoncé avec “piratage de la clientèle” pourrait donner matère à la première société. Bon courage et j’imagine assez la situation pour y compatir.
jean
en droit civil vice de consentement pour violence et consentement non éclairé . en plus dgccrf et asso ,si la personne a un contrat d’assurance avec assistance juridique ,leur poser la question, ça peut également fonctionner dans certains cas,ça ira plus vite
tilly
merci Gérard, mais tu sais je suis quasi persuadée que Isogard (la première boîte) est au courant et ferme les yeux, puisqu’au final ce n’est pas du piratage mais de l’essaimage de clientèle ;(
tilly
bon plan le conseil de l’assurance, merci jean de dévoiler ainsi ta pointitude en droit 😉
laurent
C’est effarant mais bien plus répandu qu’on ne le croit et dans bien des domaines.
J’ai souvenir d’un jeune homme fort sympathique qui me racontait comment il vendait des prestations (ça concernait la mise aux normes de la maison d’une mamie… de la cave au grenier, et ça n’en finissait pas), eh bien ce jeune homme a fini par quitter la boîte en question et par alerter la famille de la vieille dame.
Il m’a expliqué que ses commerciaux de collègues abusaient du capital sympathie/empathie. Il fallait “saigner le client” (c’est mot pour mot ce qu’ils disaient entre eux). Et bien sûr, ces commerciaux/vrp déménageaient régulièrement. Il ne fallait pas qu’il croise un client dans la rue. Leur conscience en aurait pris un sacré coup.
tilly
Dommage laurent que mon père n’ait pas eu affaire à quelqu’un comme ton pote.
Evidemment l’espoir est faible que le seul fait d’en faire parler victimes, acteurs repentants et témoins, puisse améliorer considérablement les choses, mais tout vaut mieux que le silence.
Merci pour tous ces témoignages.
mitra
Alors là, tu vas te faire des ennemis tilly ! Surtout que tu n’en sait rien; si ça se trouve la direction de ces boites fait pression aux commerciaux pour chercher du client .. sans ces poires, ces petits commerciaux seront obligé de se suicider ! Alors, je te pose juste une question : faut-il sauver le petit jeune commercial père de famille ou le vieux prêt à crever ?
J’ai connu un étudiant en médecine qui s’est trouvé un vieux riche prêt à mourir sans aucun ascendant pour s’occuper de lui jusqu’à la fin de sa vie. Une fois que le vieux est mort, il lui a laissé sa fortune. Depuis, je ne cesse de me reprocher de ne pas avoir fait médecine:-(
tilly
> si ça se trouve la direction de ces boites fait pression aux commerciaux
héhé, si j’y ai pensé, voir ma réponse à blasou et le comm de laurent
et tu as raison les exemples de vieux/vieilles prodigues et désintéressés ça existe, voir Liliane de B. bienfaitrice du malheureux François-Marie B. 😉